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| ｜家庭での電話の受け答え｜仕事の面接に応募する際の、電話の受け答えの例｜感心できない受け答えの例｜ |
受け答えの言葉選び
どんな場合も、最初にきちんと名乗ると、会話がスムーズに進みます。
| 家庭での電話の受け答えの例 | |
|---|---|
| 仲良しレベル |
はい、鈴木です。
こんにちは、山田ですが、岬さんをお願いします。
はい、ちょっと待ってね。岬〜！電話よ。山田さんから。はい、岬です。峰子？ そうよ、今いい？ちょっと話がしたいんだけど。
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| 一般レベル |
はい、鈴木です。
山田と申します。岬さんはいらっしゃいますか。
はい。ちょっとお待ちくださいね。お待たせしました。岬です。 こんにちは。乗馬サークルでご一緒した山田です。 |
| 知り合いレベル |
（知人レベルの電話では、丁寧に名乗ります）
はい、鈴木です。
山田峰子と申します。先月乗馬サークルでご一緒したんですが、岬さんはご在宅ですか。
はい、おります。少々お待ちください。お待たせしました。岬です。 先月乗馬サークルでご一緒した山田です。
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| 丁寧レベル |
（敬語で姓名を名乗るとグッとランクアップ）
はい、鈴木でございます。
山田峰子と申します。岬さんとは乗馬サークルでご一緒しております。岬さんはご在宅でしょうか。
はい、おります。少々お待ちくださいませ。お待たせいたしました。岬でございます。 先月乗馬サークルでご一緒した山田でございます。
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| 畏まりレベル |
はい、鈴木でございます。
山田峰子と申します。そちらの岬様とは乗馬サークルでご一緒させていただいております。
はい、おります。少々お待ちくださいませ。ただ今呼んでまいります。岬様はご在宅でいらっしゃいますか？ 大変お待たせいたしました。岬でございます。 先月乗馬サークルでご一緒させていただきました、山田峰子でございます。 |
| 仕事の面接に応募する際の、電話の受け答えの例 |
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はい、ABC株式会社でございます。 山田峰子と申します。求人情報誌の○○を見てお電話を差し上げました。人事担当の鈴木様はご在社でしょうか。
はい。少々お待ちください。 お待たせいたしました。人事の鈴木です。 山田峰子と申します。求人情報誌の○○を見てお電話を差し上げました。販売の求人に応募したいのですが。
経験はありますか？
スーパーでパートを１年ほどしています。
なるほど。うちの仕事は、同じパートでも、勤務時間が長いし、週６日制ですが、かまいませんか？
はい、もう少し、収入を増やしたいので、かまいません。
それでは、面接をしましょうか。明日の１時ではどうですか。
はい、お願いいたします。明日○月○日の１３時ですね。人事の鈴木様をお訪ねすればよろしいですか？
店舗の奥に事務所がありますから、そこに来てもらえばいいですよ。
はい。わかりました。よろしくお願いいたします。有難うございました。（それでは）失礼致します。
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いざ、面接･･･の注意
電話をかける前に、募集している会社の業務内容を、ＨＰなどで、できるだけ把握しましょう。
相手の会社の誰かが電話を受けた時から面接が始まる、と思っておくのが無難です。
面接場所には、10〜15分前に、身支度をチェックする時間を足して、余裕を持って到着するようにしましょう。
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| 感心できない受け答えの例 | |
|---|---|
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はい。
もしもし。（間違えてないよね････）
はい。
峰子さんをお願いします。（取り合えず呼び出しちゃえ）
････。（名乗りもしないの？）はい。 峰子さん？（間違いないよね････）
誰？
鈴木。（間違ってたらやだな････、姓を名乗っとこう）
鈴木？････岬なの？誰かと思うじゃない！
あ〜！良かった。間違えたかと思っちゃった。 （間違い電話でも、わかるまで手間取りそう････）
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はい。
もしもし、山田さんのお宅ですか。（間違えてないよね････）
はい。
峰子さんをお願いします。（ホッ、間違ってない）
どなた？（名乗りもしないの？）友達です。 ････。（関係じゃなくて名前は！） はい、峰子ですけど、どなた？（いったい、誰からだろ？） 先月手芸サークルで話した鈴木ですけど。
ああ、あの鈴木さん！誰かと思った。（仲良くなるには、ちょっと不安････） |
